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Technical Support and Customer Service Agent (Bilingual)
✨ AI-organized
Job description
Guider et conseiller les clients internationaux dans l'utilisation de la plateforme web et la soumission de cas CFAO/Impression 3D ; agir comme pivot pour assurer le suivi logistique et la livraison rapide des dispositifs médicaux sur mesure.
Hard requirements
- Expérience pertinente en service à la clientèle, en hôtellerie/tourisme ou en support technique
- Excellente maîtrise du français et très bonne maîtrise de l’anglais (oral et écrit)
- Curiosité technologique et capacité à apprendre rapidement de nouveaux logiciels et systèmes
- Grand sens de l'écoute, approche empathique et bonne gestion des priorités
Pay & benefits
- Poste permanent à temps plein (40 heures)
- 3 semaines de vacances mobiles dès la première année
- Fermeture annuelle payée durant le temps des Fêtes
- 5 jours payés pour cause de maladie ou obligations familiales
- Télémédecine gratuite (pour vous et votre famille)
- Accès à un REER collectif avec participation de l’employeur
- Programme d'aide aux employés (PAE) complet
Work format
- Horaire stable de jour (8h à 17h ou 9h à 18h)
- Poste permanent à temps plein
- Ville de Québec
Work location